GUYAGOD 1. Quels types de produits propose GUYAGOD ? GUYAGOD propose une sélection d’articles intimes de qualité : sextoys, accessoires de bien-être, produits de massage, huiles, lubrifiants et objets d’intimité modernes. Chaque produit est sélectionné pour garantir sécurité, confort et discrétion. 2. Les emballages sont-ils discrets ? Oui. Toutes les commandes sont expédiées dans des emballages totalement neutres, sans logo, sans nom du site et sans indication sur le contenu. La confidentialité est notre priorité. 3. Comment passer une commande ? Il vous suffit de : Ajouter vos produits au panier, Valider votre adresse de livraison, Choisir votre mode de paiement sécurisé, Finaliser la commande. Vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation. 4. Quels sont les moyens de paiement acceptés ? Nous acceptons : – Carte bancaire (via prestataire sécurisé) – Paiement en ligne fiable (ex. Stripe, PayPal) Aucune donnée bancaire n’est stockée par GUYAGOD. 5. Les paiements sont-ils sécurisés ? Oui. Tous les paiements sont cryptés et traités par des services tiers certifiés. GUYAGOD ne conserve aucune donnée bancaire. 6. Quels sont les délais de livraison ? Les livraisons prennent généralement : – 2 à 5 jours ouvrés en Guyane, – 5 à 10 jours ouvrés pour d'autres destinations, selon le transporteur. Un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition. 7. Puis-je suivre ma commande ? Oui. Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel. 8. Que faire si je ne reçois pas ma commande ? Contactez notre service client : – wanapi973@gmail.com – WhatsApp / Téléphone : 069415408 Nous vérifierons immédiatement votre suivi et vous accompagnerons jusqu’à résolution. 9. Puis-je retourner un produit ? Pour des raisons d’hygiène, la plupart des articles intimes ne peuvent pas être retournés s’ils ont été ouverts ou utilisés. En revanche, les retours sont possibles en cas de : – produit défectueux, – erreur de préparation, – défaut de conformité. Contactez-nous sous 48 heures après réception. 10. Que faire si l’article reçu est défectueux ? Envoyez-nous : – votre numéro de commande, – une photo ou une vidéo du défaut, – une description du problème. Nous vous proposerons un échange, une réparation ou un remboursement selon le cas. 11. Mes données personnelles sont-elles protégées ? Oui. GUYAGOD applique une politique stricte de confidentialité : – stockage sécurisé, – accès limité, – aucun partage de données, – protection renforcée contre la fraude. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment. 12. Comment contacter le service client ? Vous pouvez nous joindre à tout moment via : – E-mail : wanapi973@gmail.com – WhatsApp / Téléphone : 069415408 Réponse sous 24 à 48 heures ouvrées. 13. Les produits sont-ils testés et sans danger ? Oui. Tous les produits proposés sur GUYAGOD proviennent de fournisseurs agréés et respectent les normes en vigueur (matériaux sûrs, silicone médical, absence de substances nocives). 14. Proposez-vous des conseils pour bien choisir un produit ? Oui. Notre équipe peut vous orienter selon vos besoins, vos préférences et votre niveau de confort. Contactez-nous ou consultez nos fiches produits détaillées. 15. Proposez-vous régulièrement des nouveautés ? Oui. De nouveaux produits sont ajoutés chaque mois, afin de vous offrir un catalogue actuel et varié.